2013’TEN BUGÜNE

Deneyim ve Uzmanlık

Ana işim bugün uluslararası hasta koordinasyonu. Bu sayfada 2013’ten bu yana her görevde neleri üstlendiğimi ve hangi sonuçlara katkı verdiğimi bulabilirsiniz.

İş Deneyimim

  1. Eylül 2018 – Ağustos 2023

    Op. Dr. Ahmet Alp

    Uluslararası Hasta Ofisi Direktörü

    • Yurt dışından gelen hastalarla ilk dijital temastan ameliyat sonrası bir yıllık takibe kadar İngilizce yazılı ve görüntülü iletişim
    • Beş kişilik ekibin günlük iş akışı ve eğitimi; otel, transfer ve acentelerle fiyat görüşmeleri
    • 200.000’i aşkın takipçili Instagram hesabı başta olmak üzere içerik, reklam ve online itibar yönetimi
    Tüm görevler (5 madde daha)
    • Konsültasyon ve ameliyat randevuları, hastane kayıt süreçleri, ameliyat günü planlaması ve kontrol takvimi
    • Vize sürecinde yönlendirme; otel, havalimanı ve klinik arasında konaklama ve transfer organizasyonu
    • Doktor görüşmelerinde tercümanlık; uçuş iptali ve plan değişikliklerinde hızlı çözüm
    • WhatsApp ve sosyal medyadan gelen başvuruların karşılanması, CRM ile satış sürecinin düzenlenmesi
    • Sağlık Turizmi Yetki Belgesi ve Ticaret Bakanlığı sağlık turizmi destek başvurularının takibi

  2. Mart 2023 – Aralık 2023

    Healist Global

    Danışmanlık — Uluslararası Hasta İletişimi ve Operasyon

    • Op. Dr. Ahmet Alp’teki görevimle paralel yürüttüğüm danışmanlık çalışması
    • Uluslararası hasta ve müşteri başvurularının karşılanması ve takibi
    • Danışmanlık ve hizmet süreçlerinde müşteri temsili

  3. Mayıs 2017 – Haziran 2018

    Meşar Uluslararası Ticaret

    Genel Müdür

    • 33 konteynerlik ithalat operasyonu: proforma, konşimento, menşe belgesi, gümrük ve nakliye
    • Tedarikçi ve ürün karşılaştırmaları ve operasyonel iyileştirmelerle cironun yüzde 40 artmasına katkı
    • Mikrofiber temizlik bezi ve oto bakım ürünlerinde üretici araştırması, numune ve kalite kontrol
    Tüm görevler (4 madde daha)
    • Ön muhasebe, cari hesaplar, bankacılık ve uluslararası ödemeler
    • Fiyat teklifleri, müşteri ziyaretleri ve yeni satış kanalları
    • Şirketin web sitesi, ürün fotoğrafları, etiket ve ambalaj tasarımı, marka tescili
    • Personel alımı ve günlük idari işler

  4. Temmuz 2013 – Ekim 2016

    T.C. Adalet Bakanlığı

    İdari ve Mali İşler Sorumlusu (Mutemet)

    • Bütçe, tahakkuk ve ödeme belgelerinin hazırlanması
    • 4734 sayılı Kamu İhale Kanunu kapsamında ihale ve doğrudan temin; EKAP üzerinden süreç takibi
    • Personel maaş, ek ödeme ve harcırah hesapları; SGK ve vergi bildirimleri
    Tüm görevler (2 madde daha)
    • UYAP ve EBYS üzerinden resmî yazışmalar, evrak akışı ve arşiv
    • Taşınır kayıtları, resmî araçlar ve bina hizmetlerinin takibi; denetimlere hazırlık

Uzmanlık Alanlarım

Sağlık Turizmi ve Uluslararası Hasta Koordinasyonu

Yurt dışından gelen hastaların ilk temastan ameliyat sonrası takibe kadar sürecini planlamak; randevu, konaklama ve transfer organizasyonu; hasta, aile ve klinik ekibi arasında köprü olmak.

Dijital Pazarlama ve Büyüme

Sosyal medya içerik planı, kısa video çalışmaları, reklam ajanslarıyla kampanya koordinasyonu ve online itibar takibi.

Satış ve CRM

WhatsApp ve sosyal medyadan gelen başvuruların hızla karşılanması, görüşme takibi ve CRM ile ölçülebilir bir satış süreci.

İşletme ve Dış Ticaret Operasyonları

Tedarikçi seçimi, ithalat/ihracat ve gümrük evrakı, lojistik; bütçe, satın alma ve kamu ihale mevzuatına uygun çalışma.

Yapay Zekâ ve Dijital Araçlar

Araştırma, içerik hazırlama, çeviri, dosya düzeni ve iş takibinde yapay zekâ araçlarını günlük işin parçası olarak kullanıyorum. Kullandığım araçlar Hakkımda sayfasında.

İletişim

Deneyimim ya da olası bir iş birliği hakkında konuşmak isterseniz yazın; en kısa sürede dönüş yaparım.

İletişime Geç